Otázky a odpovědi k e-mailovým službám serverů WebIn

Všeobecné informace o e-mailech

1. WebMail

Jak vlastně e-mail funguje?

Pro správné pochopení funkcí a nastavení e-mailů je třeba pochopit pouze následující :

- Odesílání a přijimání internetové korespondence spolu nesouvisí a je zcela oddělené. Odesílání e-mailů z Vašeho počítače, resp. mailovacího programu ( tzv. mailera - mailového klienta např. outlook, thunderbird, apod.) obvykle zprostředkovává tzv. prowider, což je Váš poskytovatel internetového připojení.
Naopak přijímání e-mailů se provádí pomocí tzv. mailové schránky, která musí být trvale dostupná v celosvětové síti internet a je většinou součástí hostingových služeb Vaší internetové prezentace- To znamená že ji zajišťuje Váš partner u kterého máte své internetové stránky na internetu umístěny a zpřístupněny. V tomto případě u společnosti WebIn Limited.

Jakým způsobem se připojím ke své poště?

Ke své e-mailové schránce se můžete pomocí WebIn nástrojů připojit několika způsoby :

Jaký je rozdíl mezi POP3 a IMAP?

POP3 a IMAP je protokol ( způsob připojení ) pomocí kterých se můžete z Vašeho počítače ( komunikačního zařízení ) připojit a obsluhovat svou e-mailovou schránku umístěnou na internetu.
POP3 - Pomocí pop3 jsou zprávy stahovány přímo z internetové schránky do obsluhujícího mailového klienta ( programu ). Zprávy ( pokud není nastaveno jinak ) jsou po ukončení stahování ze serveru smazány. Zprávy se stahují kompletní včetně všech příloh. Pokud je stahování přerušeno, je kompletně opakováno při příští relaci ( připojení ). Výhodou pop3 je jeho masová používanost a podporovanost jak u mailových klientů, tak serverů. Nevýhodou je například nemožnost smazání zprávy dokud ji příslušný software nestáhne ze serveru. Při přerušení stahování několika zpráv nejsou stažené zprávy dosud smazány a při příštím připojení jsou staženy znovu ( duplikace zpráv ).
IMAP - Funguje tak, ze zjistí pouze tzv. hlavičky zpráv ( odesílatele e-mailu, příjemce, předmět, datum, apod. ), které Vám v programu zobrazí, jakoby jste zprávy fyzicky do zařízení stáhli. Veškeré operace probíhají na internetovém serveru. Díky tomuto postupu můžete např. smazat zprávu s přílohou, aniž by jste ji museli do zařízení stahovat. Dále tím, že obsah mailové schránky na internetu je naprosto identický s mailovacím programem lze velice dobře využít např. pro synchronizaci několika komunikačních zařízení. Např. notebook, domácí počítač a mobilní telefon mají v jeden okamžik neustále shodná data. I když jste příchozí e-mail smazali z jednoho zařízení, tak po připojení jiného se jeho obsah automaticky synchronizuje dle obsahu internetové schránky, cili se zařízením které změnu provedlo. Nevýhodou IMAP je, že v některých mailovacích programech, které nevyužívají uchovávání historie, není možné v off-line stavu ( kdy není zařízení připojeno k internetu ) možno vyhledávat, nebo číst ve starších zprávách, nebo jinak pracovat s e-maily.
Nastavení zda používat POP3, nebo IMAP nabízí mailovací program v nastavení poštovního účtu, nebo při jeho zakládání.

Je možné nastavit jako SMTP server webin?

Jak je již vysvětleno v bodu 1 odesílání pošty z externích mailovacích zařízení ( Vašeho PC, mob. telefonu, notebooka, apod. s mailovacím programem jako např. Outlook, Outlookexpress, Thunderbird, apod. ) zajišťuje poskytovatel internetového připojení přes které je v daný okamžik zařízení připojeno.
Vzhledem k problémům převážně u přenosných zařízení jako např. notebook ( připojení doma, v zaměstnání, na pobočce, na cestách ) není obvykle problém se stahováním zpráv, ale s odesíláním. Klient by neustále musel měnit tzv. SMTP ( server zajišťující odesílání zpráv ) dle momentálně aktuálního poskytovatele internetu v místě připojení ( O2, t-mobile, karneval, apod. ). Vzhledem k tomu, ze na některých místech nejsou informace od poskytovatele připojení k dispozici ( kavárny, hotely, čerpací stanice, apod. ) rozhodli jsme se zřídit a otevřít SMTP server pro možnost odesílání e-mailů ať je již zákazník připojen přes libovolného poskytovatele. Ověřením při připojení ( e-mailem, který musí být provozován na serverech webin a heslem k tomuto e-mailu ) zajišťujeme tuto službu pro veškeré zákazníky serverů webin.cz
... více informací

Je mail zabezpečen proti virům a nevyžádané poště?

ANO.
Každý příchozí e-mail do každé poštovní schránky na serverech webin je automaticky prověřen jak proti virům, tak proti nevyžádané poště, tzv. SPAMu. Servery WebIn jsou provázány s jinými internetovými servery a vyměňují si "zkušenosti" jak uživatelé označují nevyžádanou poštu. Každý příchozí e-mail je tzv. obodován dle několika desítek přednastavených paramatrů jako odesílatel, odesílající počítač, předmět, text zprávy, přílohy, apod. Dle těchto různých parametrů získává e-mail počet bodů a celkový počet získaných bodů rozhoduje o další práci s e-mailem. Pokud si je server jistý, že příchozí e-mail je nevyžádaný okamžitě jej maže a nedostane se ani do mailové schránky. Pokud není zcela jisté, že se o nevyžádanou poštu jedná, ale je zde pravděpodobnost nevyžádané pošty, pak jej server označí tento e-mail v předmětu zprávy. Označí jej *** SPAM *** a v AJ hodnotou pravděpodobnosti. Na tento druh označení je možné nastavit tzv. třídící pravidlo ( filtry ), kdy např. při výskytu slova SPAM v předmětu e-mailu ( kam toto označení automaticky servery webin.cz přidávají ) se má příslušný e-mail doručit ne do složky doručené pošty, ale např. "pravděpodobně SPAM".
Tzv. tvrdost filtru ( kdy má již server - při jakém počtu bodů - mazat zprávy, označovat, apod. ), stejně jako jakým způsobem označovat v předmětu pravděpodobný SPAM si může každý uživatel nastavit individuelně v administraci.

Jakou mám velikost e-mailové schránky a kolik MB mohu odeslat?

E-mailová schránka na serveru je opravdu limitována. Tento limit je označen jako e-mailová quota. Každý e-mailový účet má vlastní quotu, která je defaultně ( v základu) nastavena na hodnotu pro celou doménu dělenou počtem e-mailů na doméně. To znamená, že pokud např. provozujete doménu auto.cz a na ní 10 e-mailů pepa@auto.cz, apod. jsou v základu nastaveny e-mailové quóty na 50MB ( dle systému 2007, kdy hodnota e-mailové quóty na doménu je nastavena na 500MB). Hodnoty se mohou neustále měnit a jsou uvedeny v administraci.webin.cz, kde je možné i nastavit quótu vlastní a oddělenou od ostatních e-mailových účtů. Velikost e-mailové schránky určuje maximální velikost a maximální počet příchozích e-mailů. S každým dalším příchozím e-mailem se prostor zmenšuje dle velikosti příchozího e-mailu. V okamžiku překročení quoty, nebo pokud místo v e-mailové schránce je již nižší nežli příchozí e-mail je přicházející e-mail serverem odmítnut a navrácen odesílateli, který se Vám pokoušel e-mail zaslat. V textu navráceného e-mailu se odesílatel může dočíst, proč nebyl e-mail doručen.
Maximální velikost přílohy odesílaného e-mailu přes servery webin je také limitována. Lze individuelně nastavit, ale defaultně je nastavena na hodnotu 50MB ( léto 2007 ).

WebMail

Co je webmail?

WebMail je nástroj společnosti WebIn Limited pro zákazníky serverů webin.cz.
Umožňuje zákazníkovi se přes webové rozhraní ( internetovou stránku ) připojit ke své e-mailové poště z jakéhokoliv počítače na světě a ovládat svou internetvou komunikaci bez znalostí nastavení, či jiných složitých záležitostí. WebMail funguje jako jakákoli jiná složitěší internetová stránka, proto je pro jeho používání třeba využívat pokročilejších prohlížečů internetových stránek ( problém může nastat u mobilních telefonů, palmů, a dalších zařízení na kterých může být využíván jednodušší internetový prohlížeč nepodporující některé pokročilejší funkce složitějších www stránek ).

Jak se k webmailu přihlásím?

Při aktivaci ( založení, nebo převodu ) internetové domény na hostingových serverech webin a aktivaci e-mailových služeb na této doméně je automaticky založen první e-mail na doméně a to postmaster@ Vaše doména. Lze zakládat libovolný počet dalších e-mailových účtů ve tvaru cokoli @ Vaše doména. Při zakládání e-mailu je Vám automaticky k e-mailu vygenerováno heslo. Toto heslo je možné změnit z vygenerovaného na heslo zapamatovatelné pro uživatele.
Přes rozcestník na adrese mail.webin.cz je možné vstoupit na tzv. logovací stránku do služby webmail, nebo přístupem přímo na adrese webmail.webin.cz. Na této úvodní stránce do kolonky uživatele uvedete e-mailovou adresu ke které se chcete přihlásit a příslušné heslo. Je možné i změnit komunikační jazyk z několika základních jazyků včetně používání zásad daného jazyka. Abeceda, směr psaní, apod. Tlačítkem vstoupit ( při správně zadaných údajích ) Vám bude otevřen přístup k e-mailové schránce včetně nástrojů k ovládání korespondence.

Jak se webmail používá?

Ovládání webmailu je velice jednoduché.
Zpříjemnění uživatelského prostředí je již vyřešeno výběrem jazyka ve kterém s Vámi webmail komunikuje. Výběr se provádí při přihlášení dle bodu - jak se k webmailu přihlásím?
Webmail interpretuje e-mailovou schránku včetně korespondence stejně jako Váš e-mailový program na vlastním komunikačním zařízení. Načte veškeré složky ( kategorie ) pošty které máte ve schránce nastaveny.
Zprávy lze přesouvat mezi složkami jednoduchým přetažením myší. Po stisknutí tlačítka myši ( při neustálém držení ) "přetáhnete" požadvaný e-mail nad složku a puštěním tlačítka přesunete zprávu. Ovládání je záměrně podobné jako ovládání OS Windows, nebo jiných lokálních mailových programů.